BESONDERE HINWEISE ZUR DIENSTLEISTUNG
Besondere Hinweise zu Leistungsumfang, Abgrenzung und Zusammenarbeit
Diese besonderen Hinweise ergänzen die Allgemeinen Geschäftsbedingungen, die Datenschutzerklärung und die Widerrufsinformationen von Lux Mentoring & Bildung. Bei Widersprüchen zwischen diesen besonderen Hinweisen und den Allgemeinen Geschäftsbedingungen gelten die spezielleren Regelungen dieser Hinweise für die jeweils betroffene Leistung, soweit gesetzlich zulässig.
§ 1 – Leistungsumfang
Lux Mentoring & Bildung bietet Studienerfolgsberatung, pädagogische Beratung, gesundheitsorientiertes Coaching, Live-Schreibberatung sowie Seminare und didaktische Beratung für Bildungsträger, Unternehmen und Weiterbildungseinrichtungen an.
Die konkreten Inhalte, Dauer, Preise und Durchführungsform ergeben sich aus dem jeweiligen Angebot, der Angebotsübersicht oder der individuellen Vereinbarung per E-Mail. Die Leistungen können online, in Präsenz oder in hybrider Form erbracht werden.
§ 2 – Abgrenzung zu Therapie, Nachhilfe und Rechtsberatung
Die Angebote verstehen sich als Studienerfolgsberatung, pädagogische Beratung und gesundheitsorientiertes Coaching. Sie ersetzen keine Psychotherapie, medizinische Behandlung, psychiatrische Behandlung, Diagnostik, Rechtsberatung, hochschulrechtliche Beratung, fachliche Nachhilfe oder prüfungsrechtliche Bewertung.
Es werden keine Diagnosen gestellt, keine psychischen Erkrankungen behandelt, keine Notenprognosen, keine Erfolgsgarantien und keine Garantien für Studien-, Prüfungs- oder Lernerfolge übernommen.
§ 3 – Ablehnung der Leistung
Das Angebot wird abgelehnt, wenn eine akute psychische Krise, Selbst- oder Fremdgefährdung, suizidale Gedanken, akute medizinische Beschwerden, schwere depressive Symptome, psychotische Symptome, Suchterkrankungen, Essstörungen, Traumafolgen oder andere behandlungsbedürftige psychische Erkrankungen im Vordergrund stehen.
Das Angebot wird ebenfalls abgelehnt, wenn eine medizinische, psychotherapeutische, psychiatrische, rechtliche, hochschulrechtliche oder prüfungsrechtliche Abklärung erforderlich ist.
§ 4 – Weiterverweisung
Wenn im Rahmen der Anfrage, des Erstgesprächs oder der Zusammenarbeit deutlich wird, dass das Anliegen nicht in den Leistungsbereich von Lux Mentoring & Bildung fällt, kann eine Weiterverweisung an geeignete professionelle Stellen empfohlen werden. Dazu zählen insbesondere Hausärztinnen und Hausärzte, psychotherapeutische oder psychiatrische Fachstellen, psychologische Beratungsstellen der Hochschule oder des Studierendenwerks, Studienberatung, Fachstudienberatung, Prüfungsamt, Sozialberatung oder Rechtsberatung.
Bei akuter Selbst- oder Fremdgefährdung oder einem medizinischen Notfall ist unverzüglich der Notruf 112 zu kontaktieren.
Eine Weiterverweisung stellt keine Diagnose oder fachliche Bewertung des Gesundheitszustands dar, sondern dient der verantwortungsvollen Abgrenzung des Angebots.
§ 5 – Ablauf der Beratung mit Einzelpersonen
Die Zusammenarbeit beginnt in der Regel mit einem unverbindlichen Erstgespräch. Dieses dient der Klärung des Anliegens, der Passung und der Empfehlung eines geeigneten Angebots. Das Erstgespräch stellt keine vertiefte Beratung oder Begleitung dar.
Nach dem Erstgespräch kann Lux Mentoring & Bildung ein individuelles Angebot für das besprochene und als passend eingeschätzte Format per E-Mail übersenden. Der Vertrag kommt zustande, wenn der Kunde das Angebot innerhalb der Bindungsfrist per E-Mail annimmt oder die vereinbarte Zahlung leistet und die Buchung bestätigt wird. Ein Anspruch auf Abschluss eines Beratungsvertrages besteht nicht.
§ 6 – Vorab-Fragebögen und Beratungsunterlagen
Zur Vorbereitung einzelner Beratungsformate können Vorab-Fragebögen oder Unterlagen angefordert werden. Die Angabe erfolgt freiwillig, soweit sie nicht für die Durchführung des vereinbarten Angebots erforderlich ist.
Kundinnen und Kunden werden gebeten, keine medizinischen Diagnosen, ärztlichen Befunde, psychotherapeutischen Unterlagen oder sonstige besonders sensiblen Daten unaufgefordert zu übermitteln. Für die Beratung sind in der Regel Angaben zur Studiensituation, aktuellen Anforderungen, Fristen, Belastungsfaktoren und Zielen ausreichend.
Sofern Kundinnen und Kunden dennoch besonders sensible Informationen übermitteln, werden diese nur verarbeitet, soweit dies zur Einordnung des Beratungsanliegens, zur Durchführung der vereinbarten Leistung oder zur verantwortungsvollen Abgrenzung und Weiterverweisung erforderlich ist.
Eingereichte Unterlagen werden ausschließlich zur Vorbereitung und Durchführung der vereinbarten Leistung verwendet. Medizinische oder psychotherapeutische Unterlagen werden nicht ausgewertet.
Die Bestimmungen gelten als Ergänzung zu der bestehenden Datenschutzerklärung.
§ 7 – Grenzen des Angebots „Live-Schreibberatung“
Die Live-Schreibberatung dient der Reflexion von Arbeitsstruktur, Zeitplanung, Gliederungslogik, rotem Faden, Schreiborganisation, Verständlichkeit, formaler Struktur und Plausibilität wissenschaftlicher Arbeiten.
Die Beratung erfolgt anhand ausgewählter Textstellen, Gliederungen, Fragestellungen oder konkreter Anliegen der studierenden Person. Eine vollständige Korrektur, ein vollständiges Lektorat oder eine fachliche Bewertung der gesamten Arbeit ist nicht Bestandteil der Leistung, sofern dies nicht ausdrücklich gesondert vereinbart wurde.
Formulierungsvorschläge können im Einzelfall als Beispiele zur Verdeutlichung sprachlicher oder struktureller Prinzipien erfolgen. Die Auswahl, Prüfung, Anpassung und Verwendung verbleiben vollständig in der Verantwortung der Kundin oder des Kunden.
Es erfolgt keine Erstellung oder Übernahme von Textteilen, keine Übernahme wissenschaftlicher Eigenleistung, kein Ghostwriting, keine Literaturrecherche im Auftrag der studierenden Person, keine fachliche Nachhilfe, keine prüfungsrechtliche Bewertung, keine Notenprognose und keine Erfolgsgarantie.
Die Verantwortung für Inhalt, wissenschaftliche Eigenleistung, Quellenarbeit, Einhaltung der Prüfungsordnung und finale Abgabe verbleibt vollständig bei der Kundin oder beim Kunden.
§ 8 – Keine Fernunterrichtsleistung
Die Angebote von Lux Mentoring & Bildung sind grundsätzlich als individuelle Live-Beratung, Live-Coaching, Präsenzveranstaltung oder live-synchrones Seminar ausgestaltet. Es werden keine Selbstlernplattformen, keine abrufbaren Unterrichtsaufzeichnungen, keine verpflichtenden Einsendeaufgaben, keine Zertifikate und keine Lernerfolgskontrollen angeboten.
Die Angebote stellen keinen Fernlehrgang und keinen Fernunterricht im Sinne des Fernunterrichtsschutzgesetzes dar.
§ 9 – Absage, Umbuchung und Nichterscheinen
Vereinbarte Einzeltermine können bis 48 Stunden vor dem Termin kostenfrei umgebucht oder storniert werden. Bei späterer Absage behält sich Lux Mentoring & Bildung die Berechnung eines Ausfallhonorars in Höhe von 50 % des vereinbarten Entgelts vor. Bei Nichterscheinen ohne vorherige Absage kann das volle Entgelt berechnet werden, sofern kein wichtiger Grund nachgewiesen wird.
Für Seminare, Workshops, Gruppenangebote und Leistungen für Unternehmen, Bildungsträger und Weiterbildungseinrichtungen können im individuellen Angebot abweichende Stornoregelungen vereinbart werden. Bis zu 7 Tage vor der Durchführung können angefragte Angebote kostenfrei umgebucht oder storniert werden. Bis zu 48 Stunden vor Durchführung der Leistung behält sich Lux Mentoring & Bildung die Berechnung eines Ausfallhonorars in Höhe von 50 % des vereinbarten Entgelts vor. Bei Absage weniger als 48 Stunden vor Durchführung oder bei Nichterscheinen kann das volle Entgelt berechnet werden, sofern kein wichtiger Grund nachgewiesen wird.
§ 10 – Leistungsumfang und Nutzungsrechte für Unternehmen, Bildungsträger und Weiterbildungseinrichtungen
Bei Leistungen für Bildungsträger, Unternehmen und Weiterbildungseinrichtungen ergeben sich Dauer, Preis, Durchführungsform, Anzahl etwaiger Überarbeitungsschleifen sowie Fahrt-, Raum- und Materialkosten aus dem individuellen Angebot.
Soweit Lux Mentoring & Bildung Präsentationen, Unterrichtsmaterialien, Ablaufpläne, Seminarkonzepte oder sonstige Materialien erstellt oder überarbeitet, erhält der Auftraggeber – sofern nicht abweichend vereinbart – ein einfaches, nicht ausschließliches, zeitlich unbeschränktes Nutzungsrecht zur internen Nutzung im eigenen Unternehmen beziehungsweise in der eigenen Einrichtung. Eine Übertragung ausschließlicher Nutzungsrechte erfolgt nicht, sofern sie nicht ausdrücklich schriftlich vereinbart wurde.
Eine Bearbeitung, Weitergabe an Dritte, Veröffentlichung, kommerzielle Weiterverwertung oder Nutzung außerhalb des vereinbarten Zwecks ist nur zulässig, wenn dies ausdrücklich vereinbart wurde. Die fachliche Verantwortung für Inhalte, Quellen, Prüfungsrelevanz, rechtliche Vorgaben, arbeitsschutzrechtliche Anforderungen, Zertifizierungsanforderungen und organisationsinterne Standards verbleibt beim Auftraggeber, sofern keine gesonderte fachliche Prüfung ausdrücklich vereinbart wurde.
Der Auftraggeber sichert zu, dass er zur Nutzung, Bearbeitung und Weitergabe der von ihm bereitgestellten Materialien berechtigt ist.
Lux Mentoring & Bildung bleibt berechtigt, allgemeine methodische, didaktische und konzeptionelle Ansätze auch für andere Aufträge zu nutzen, soweit keine vertraulichen Informationen des Auftraggebers verwendet werden.